Políticas

Entrega

Los pedidos realizados a través de Yoyita’s Market serán procesados una vez confirmada la compra y disponibilidad de los productos. El tiempo y disponibilidad de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, horario del pedido y disponibilidad de los productos. Al momento de realizar el pedido, el cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección y referencias necesarias para realizar la entrega. En caso de no poder localizar al cliente o existir información incorrecta en la dirección proporcionada, la entrega podrá ser reprogramada y podrían generarse cargos adicionales. Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de finalizar su compra. La recepción del pedido por parte del cliente o una persona autorizada en la dirección indicada se considerará como entrega realizada

Devoluciones

Si recibes un producto equivocado, dañado, vencido o en condiciones diferentes a las ofrecidas, deberás comunicarte con Yoyita’s Market lo antes posible después de recibir tu pedido, proporcionando fotografías o información que permita verificar el inconveniente. Por razones de higiene, seguridad y conservación, algunos productos perecederos, alimentos abiertos, productos refrigerados, congelados o de uso personal podrán no ser elegibles para devolución, salvo que exista un defecto, daño o error atribuible a Yoyita’s Market. Cuando corresponda una devolución o cambio, nuestro equipo evaluará el caso y podrá ofrecer, según corresponda, reposición del producto, cambio por otro producto o devolución del importe pagado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, alterados o dañados después de su entrega.

Privacidad

Yoyita’s Market podrá recopilar información proporcionada por el cliente, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega e información relacionada con sus pedidos. Esta información será utilizada principalmente para procesar compras, coordinar entregas, brindar atención al cliente, gestionar la cuenta del usuario y mejorar nuestros servicios. Yoyita’s Market se compromete a utilizar la información de sus clientes de manera responsable y a no vender sus datos personales a terceros. Cuando sea necesario para completar una compra o entrega, cierta información podrá ser compartida únicamente con proveedores de servicios relacionados con la operación, como servicios de entrega o procesamiento de pagos. El cliente es responsable de mantener protegidas las credenciales de acceso a su cuenta.

Términos y condiciones

Al utilizar el sitio web y realizar una compra en Yoyita’s Market, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y políticas. Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad mostrada en la tienda estará sujeta a existencia real al momento de procesar el pedido. Las fotografías de los productos son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias en presentación, empaque, tamaño o diseño realizadas por el fabricante. Yoyita’s Market se reserva el derecho de cancelar o corregir pedidos cuando exista un error evidente de precio, información incorrecta, falta de inventario, inconvenientes de pago o situaciones que imposibiliten completar la operación. En caso de haberse realizado un cobro, se gestionará la devolución correspondiente cuando aplique. Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones, fechas de vigencia y disponibilidad. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada durante el proceso de compra y a utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos. Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse con Yoyita’s Market a través de los canales de atención disponibles en la tienda en línea. Última actualización: septiembre de 2026.